12315能强制商家退款吗（如何让卖家给你乖乖退款）

预存钱时说无条件退款，单据上也这么写的，但如今一直退不出来钱，已经好几个月了。彭女士告诉商家再不退钱，就打12315投诉，商家回应：不瞒你说，这个电话已经很多人打了。

彭女士6月3日在泉州海峡优悦游泳健身会所预存100元打算办理健身卡，彭女士说，自己最终要不要办也没想好，但是会籍顾问说，是无条件退款的，预存100元可以有很多优惠，所以不论办不办，先存100元，一定没坏处。

7月1号健身馆搞开业仪式，当天彭女士有去参加但是没有办卡，彭女士说，当时她要求退款，工作人员说要过几天才能退，后面彭女士一直忙就忘记了，中间有联系过销售，10月份彭女士再去店里，工作人员说早就过了最后退款期限，还说他们发过通知，但是彭女士根本没有收到任何微信和电话告知，销售人员也早就辞职了。

彭女士说和她一样遭遇的人还有。100元自己不要也罢，但是想想自己这么有理的情况下，都要不回来钱，也太不甘愿了。

12月2日上午，福建新闻广播1036“三剑客”对接销售人员廖先生，对方表示，这个钱可以退，但是他8月份已经离职。离职前，7月份还曾微信和电话联系过彭女士，让她抓紧来退钱，不过彭女士都没来，现在自己离职了，也帮不上忙，但是带着单据去店里，是可以退的。

随后，“三剑客”又联系海峡优悦游泳健身会所，一位工作人员表示，预存100元的费用是可以退的，不过现在店里暂停办理这个退款工作，至于为什么暂停她不清楚，之前很多人退，12月份应该还会安排集中退款，可能在12月中旬。

100元不多，但退100元都如此周折，不得不让人联想是不是企业运作上出现什么问题，销售时承诺无条件退款，现在又限定退款日期，这已经在退款流程上设立了障碍，不叫无条件了。提醒更多消费者谨慎对待。“三剑客”也会继续关注。