Shulex – 专注于客户之声分析的 AI SaaS 平台

Shulex是一家专注于全球客户声音洞察的AI SaaS公司，利用旗下AI工具，助力客户用数据洞察未来。Shulex 构建了覆盖电商行业全场景的“ AI 客服 ，依托自主研发的垂直行业大模型保障跨境安全运营。扩大全球业务版图，，显著提高了Shulex海外用户的满意度和留存率。

Shulex 是专注于客户之声（VOC）分析的 AI SaaS 公司，通过数据洞察和智能服务帮助企业更好地了解消费者需求和市场动态。核心产品 Shulex VOC 平台，通过与各大电商平台和社交媒体的无缝集成，提供深度的客户评论分析、竞品监控、智能客服等功能。能挖掘消费者画像、产品体验和购买动机等关键信息，助力企业优化产品、制定市场策略并提升客户满意度。 Shulex 的智能客服机器人支持多语言响应，可处理多种电商场景，有效降低人工客服成本。品类专属标签功能可快速定位关键问题，提供深度洞察。

Shulex的主要功能

• 客户声音分析：对电商平台上的商品评论进行深度分析，挖掘消费者对产品的反馈、体验和需求。
• 消费者画像：通过分析评论数据，生成消费者画像，帮助企业了解目标客户群体的特点和偏好。
• 关键词提取：提取评论中的高频关键词，快速定位消费者关注的核心问题和产品痛点。
• 竞品监控与对比：实时跟踪竞品的评论、销量、排名等数据，及时发现竞品的动态变化。：支持商品对比、品类对比和品牌对比，帮助企业分析自身产品在市场中的位置。
• 细分市场机会挖掘：通过分析竞品数据，发现市场空白点或潜在机会，助力企业打造差异化产品。
• AI 客服机器人：基于企业知识库，自动响应客户咨询，处理常见问题，如订单查询、退换货、产品推荐等。支持多种语言，满足不同地区客户的需求。覆盖近 100 种电商场景，提供针对性的解决方案，提升客户满意度。
• 品类专属标签：按品类标签快速筛选和分析评论，快速定位关键问题和机会点。提供基于品类的深度洞察，帮助企业优化产品功能和设计。
• 实时榜单分析：监控亚马逊 BSR 榜单，分析上榜产品的评论和数据，挖掘成功产品的共性。
• 细分市场机会：通过分析 BSR 榜单，发现细分市场的潜在机会，助力企业优化产品策略。
• 数据可视化与报告：提供直观的数据可视化界面，帮助企业快速了解关键指标和趋势。支持生成定制化的分析报告，方便企业内部分享和决策。

Shulex的官网地址

• 官网地址：shulex.com

Shulex的应用场景

• 新品研发：通过分析市场趋势和消费者反馈，挖掘潜在的市场需求和产品机会。
• 竞品分析：Shulex 可以实时监控竞品的评论、销量和排名等数据，帮助企业了解竞争对手的优势和不足。
• 智能客服：Shulex 的 AI 客服机器人能自动处理售前、售中和售后的客户咨询，提供 7×24 小时的服务，显著提高客户满意度和问题解决效率。
• 精准营销：Shulex 可以帮助企业精准定位目标客户群体，制定针对性的营销策略。
• 实时监控与报告：Shulex 可以实时监控产品评论和市场动态，生成结构化的统计报表，帮助企业快速做出决策。