12306退票手续费新规定2021-12306退票手续费怎么收取

12306退票手续费新规定2021

12306是中国铁路客户服务中心官方网站，提供全国铁路客运售票、改签、退票等服务，关于12306退票手续费的收取，根据中国铁路总公司的规定，自2021年1月1日起，退票手续费将按照以下标准收取：

1、开车前8天（含）以上退票的，免收退票手续费；

2、开车前48小时至8天（含）退票的，收取5%的退票手续费；

3、开车前24小时至48小时（含）退票的，收取10%的退票手续费；

4、开车前24小时内退票的，收取20%的退票手续费。

需要注意的是，以上退票手续费收取标准仅适用于普通列车和高速动车组列车，对于城际铁路、市郊铁路等其他类型的列车，退票手续费收取标准可能会有所不同，购买学生票、儿童票、残疾人优惠票等特殊类型车票的退票手续费收取标准也可能有所调整。

12306退票手续费怎么收取？

要了解12306退票手续费的收取方式，首先需要登录12306官方网站或使用12306手机APP进行购票，在购票过程中，系统会根据您购买的车票类型和退票时间自动计算出相应的退票手续费，以下是详细的操作步骤：

1、登录12306官方网站或下载12306手机APP；

2、进入购票页面，选择出发地、目的地、出发日期等信息，查询并选择您要购买的车次；

3、点击“预订”按钮，进入订单确认页面；

4、在订单确认页面，您可以查看到您的购票信息，包括车次、座位类型、票价等；

5、确认无误后，点击“提交订单”按钮，进入支付页面；

6、在支付页面，选择支付方式，完成支付；

7、支付成功后，您将收到12306发送的购票成功短信或邮件，同时在12306官方网站或APP上可以查看到您的购票信息。

当您需要退票时，可以按照以下步骤操作：

1、登录12306官方网站或使用12306手机APP；

2、进入“我的订单”页面，找到您需要退票的订单；

3、点击“退票”按钮，进入退票确认页面；

4、在退票确认页面，系统会显示您的车票信息以及相应的退票手续费；

5、确认无误后，点击“提交退票申请”按钮，进入支付页面；

6、在支付页面，您需要支付相应的退票手续费；

7、支付成功后，您的退票申请将被受理，退款将在17个工作日内退回到您的支付账户。

需要注意的是，如果您在购票时使用了优惠券、积分等抵扣方式，退款金额将不包括这些抵扣部分，如果您在退票过程中遇到问题，可以拨打12306客服电话进行咨询。

12306退票手续费新规定自2021年1月1日起实施，具体收费标准为：开车前8天（含）以上免收手续费，开车前48小时至8天（含）收取5%手续费，开车前24小时至48小时（含）收取10%手续费，开车前24小时内收取20%手续费，在购票和退票过程中，系统会自动计算并显示相应的退票手续费，如有疑问，可拨打12306客服电话进行咨询。