扫码点餐&小程序营销话术
目录
一、扫码点餐&小程序使用场景与目标客户
二、商家营销过程重点把握的六大核心
三、店小铺小程序合作优势10 式
四、扫码点餐&小程序营销话术
1、营销话术——开场白
2、营销话术——产品介绍
3、营销话术——疑议异议解答
4、营销话术——成交技巧
一、扫码点餐&小程序使用场景与目标客户
1. 快餐、轻餐、正餐、烧烤
l 扫码点餐提高效率，减少人工成本，餐中加点餐更便捷
l 预点餐，增加翻台率
l 会员、新客专享引流和留存客户
l 小额动态储值可以提高营业额与锁定客户
l 自有外卖订单系统，无平台抽成费，支持自派送与三方配送
2. 茶饮
l 免排队，预点单，外带，外送，提高收银效率
l 新客新品专享、满减等营销功能提高营业额；
l 自有外卖订单系统，无平台抽成费，支持自派送与三方配送
可以经营维护周边办公常客
3. 网吧
l 扫码点饮料、零食小吃，节约人工成本与提高效率
l 可与周边奶茶店、餐饮店形成互动，提升网吧服务品质和营收
4. 医院食堂：病房订餐
5. KTV：包房自助点单，节约时间，提高效率
6. 足浴店：足浴房间自助点技师，点茶水与小吃
7. 社区便利店
l 目前是微信点单，不好统计，容易漏单，账务混乱
l 配置营销活动，留存客户，通过工具进行管理
二、商家营销过程重点把握的六大核心
1. 找到核心决策人，决策人才更关注店里的经营问题
2. 开场白引起客户兴趣，让他停下来、坐下来与你聊天谈事。
3. 多向商户展示案例，多收集案例，向同类商户展示品牌商户与商
户周边已合作案例。
4. 先问再说，多问商户的需求和看法，对症下药，抓重点，不要一
下把所有功能和政策都讲完。
5. 强调开通简单，使用方便，成本低，美团等其他平台对商户实际
是有门槛的，我们可以现场开通使用，现场把物料活动配置好
6. 以现场签单为目的，要有充分的信念和方法现场把客户签约；首
先最好是商户付款，把扫码点餐和活动等都做好；次之，给商户
试用，让商户体验后再收款；再次之，商户只把支付和营销开通，
我们可以不收费，也收获了一个支付客户。
三 店小铺合作优势10 式
1，开通简单：无需注册公众号和小程序，现场开通，操作简单。
2，功能丰富：产品支持支付+营销+扫码点餐+外卖，我们可以一站式帮您全部搞定。
3，价格低：我们只收基础实施和物料费用，现在只需要298 元，其他平台都需要几千元。
4，平台不提点：我们是为商家自己搭建平台，不像美团等其他平台需要收您的各种平台提点费用。
5，可以与原有硬件打印融合：我们可以给您与原有的前台收银、后厨打印这些全部联动配置好，不需要再单独做。
6，专业运营服务：我们公司是专业做智慧经营的，首先我们能为商家的支付、营销、扫码点餐、外卖等全部统一运营和服务，如果你支付是一家公司，营销是一家公司，大多数公司只有销售没有服务更谈不上运营，卖给你就结束了，而我们是非常重视运营和服务的，并且如果这些不统一对接和管理的话，运营和维护起来非常麻烦，而且很多产品和能力不串联是发挥不了作用的。其次我们专业服务你这个品类的商家，我们看了很多案例和做的不错的商家，在很多经营方面我是可以给您很好的建议的，比如新客专享活动怎么设置、储值怎么设置等等。
8，提升店铺形象：现在很多品牌商家他们都已经在使用最新的产品和技术了，我们给您把这一整套产品和物料上线后，你们店铺形象大大提升，可以比很多品牌店在这块还做的好，年轻人会非常喜欢。
9，降低店铺成本：通过扫码点餐可以减少人工成本，通过营销功能可以降低传统线下的营销成本，通过外卖运营可以降低平台提成成本。
10，未来延伸产品多：其实我们产品还不止这么多功能，我们可以支持花呗、花呗分期、拼团等功能，未来还会开发更多好产品功能。
四、扫码点餐&小程序营销话术
1、营销话术——开场白
老板您好，我是给商家做智慧经营的小杨，我专门负责咱们茶饮行业，像一点点、蜜雪冰城、书亦香仙草，卡旺卡，奈雪这些品牌客户都是我们公司服务的客户，合肥好多茶饮店都是我服务的，你这会可以给我五分钟时间吗，我给您讲讲我们主要能给您提供哪些能力，来帮助您提升店子的经营效率和营业额，吸引新客户和留存老客户的，还可以大大提升店铺形象。同时把别的店子最新的一些玩法给你看看。
2、营销话术——产品介绍
? 小程序：小程序是微信的一个应用，就是用微信扫一扫就可以进去支付、扫码点餐、领取优惠券等，消费者不用下载和安装，即用即走，你看这个是XXX 店，我们帮忙做的（同步把独立版和平台板的小程序打开展示，一遍体验一遍讲解）
? 会员：我们直接在小程序后台设置会员等级和优惠力度，只要消费满足条件即可自动成为会员，相对于传统的出示会员卡或报手机号方便很多！而且我们的会员卡可以同步添加到您的微信卡包，点进去微信卡包可以看到会员卡状态，同时直接从卡包位置可以进到小程序，非常方便快捷（最好一遍实际操作，一遍讲解）还有另外一种情况，比如您之前的老客户，我想一键升级会员后台也可以操作，这对于维护老客户和提高复购率来说会有非常好的效果。
? 储值：储值是最能够直接帮您提升营业额和留存客户的一个功能，这是我们的亮点功能，我们属于动态小额储值，你在小程序后台设置好储值金额和活动，消费者在支付的时候就会直接引导储值了，打个比方，今天我和朋友在您家吃饭消费了280 元，我在支付的时候直接显示充300 送 40 元，这个时候消费者大多会充值，那我们营业额是不是提升了，同时消费者在您店里还有40 余额，那是不是下次还会来您店里。您真正把储值这个功能用好，就非常厉害了。
? 新客专享、满减、优惠券：新客专享就是只要第一次进小程序消费的客户都可以享受到一个区别于原价的价格，消费者的体验就很好。还有就是满减功能，满减是可以提升咱们店的客单价的。这些功能都可以跟单独会员优惠分开，互不影响。现在做生意竞争越来越大，我们怎么能吸引更多的消费者来消费呢？我觉得用满减或者优惠券是可以的，消费者每次消费完成还可以领到优惠券，每次吃东西的时候记得在咱们店有优惠券，肯定对于回头率
会大大提升。
? 扫码点餐：扫码点餐我们平时见得比较多，已经是商家非常常用必备的一个功能了，扫码点餐不仅可以提高点餐效率，也方便中途加餐、支付等很多环节，使用的好节省一两个人工是肯定的可以的。现在的预点餐也很流行，这些我们都是支持的。
? 外卖：我们小程序是为帮助您提升门店经营的很好的工具，所以
我们外卖功能没有任何平台抽点，同时也不会影响您现有的美团和饿了么的业务。我们外卖支持两种配送模式，一种是自己配送，
自己人员充足就可以自己配送。另外我们也对接了三方配送，比
如达达、UU跑腿，蜂鸟，支持一键推送订单，和美团效果是一样的。关于配送费，你这边考虑好你承担多少，消费者承担多少就好了，整
体式算下来肯定比美团和饿了么要划算。更重要的是，我觉得每个店是有很多老客户点外卖的，但是这些老客户只能在美团点，如果我们每次在配送的时候在包装盒或袋子上加上我们自己的外卖点餐二维码，价格又比美团低，是不是后面很多老客户就直接用小程序点餐了，咱们不仅利润提高了，还能把老客户经营好。
3、营销话术——疑议异议解答
n 商户：现在生意挺好的，用不到你说的这些东西（安于现状）
回答思路：一问到底，知道了解商家现状和真是不想合作的原因
体现专业度：问你知道你店里一共有多少老客户经常来吗？你知道一点点上线扫码点餐，他们效率和客户满意度提升多少吗？现在年轻人更喜欢在手机上下单和支付等等。
n 不需要，年龄大了，太麻烦了不会弄
回答思路：开通安装非常简单+主要是消费者自助使用+我们会帮你把菜品和打印还有活动都上线好。
n 已经做过会员、营销这些功能，做了也没有什么效果
回答思路：这个肯定有三个原因，我帮您分析下，一，您之前是
不是没有把会员、营销这些功能和支付打通；二，您之前用的不是小程序吧，小程序最适合做这块的入口，像公众号、APP 这些效果要差很多。三，之前与您合作的公司后期没有给您很好的运营指导和服务吧，相对来说，这是我们的核心优势啦。
n 扫码点餐后我前台怎么收到订单？
回答思路：我们只需要在您的收银系统装一下打印插件，同步一下前后出的打印机就可以了，因为您刚好是Windows 系统，所以完全可以匹配。
4、营销话术——成交技巧
u 假设成交法：即假设默认已经与商户达成合作，带领商户进入后
面的安装与使用场景，引导商户往前思考，随时把握机会成交。
例1：XX 老板，你这边打印机有几个，我看能不能满足前台接单和后厨打印。
例2：XX 老板，你这边卖的最好或利润最高的是哪个产品，可以把这个产品设置为营销活动的爆品，从而吸引新客户。
u 选择成交法：即通过询问封闭式二选一的问题让商户来选择，从
而带动商户的成交。
例1：XX 老板，你这边选择使用平台版还是独立版？
例2：XX 老板，你这边是用扫码付款还是现金呢？
例3：XX 老板，这两种物料，你觉得哪一种更适合你呢？
u 优惠成交法：即通过一些优惠活动和赠品来吸引商户快速做出决
定，现场成交。
例1：XX 老板，看你这边基本已经都了解清楚了，我们产品确实对你经营和形象品牌提升能起很大作用，本月我们公司主推产品是“扫码点餐”，本周一共有 300 个免费名额，如果你现在确定的话， 我给你赶紧抢一个。
例2：XX 老板，我们业务人员针对优质客户每月有一个名额，可以向公司申请特惠政策，我看你挺支持我工作的，这个产品也确实能够帮助到您，我就给我们经理申请把这个名额给您吧。但是有个条件，产品开始使用用的好后，你得帮我介绍三个客户。
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